​مارا در صفحات اجتماعی دنبال کنید 

​منو

راهنما و سوالات متداول

پرسش‌های متداول

آیا قیمتهای سایت به روز است؟

بله، ما همواره تمام سعی خود را انجام می دهیم تا وضعیت قیمت و موجودی سایت به روز باشد. با این حال مشتریان جهت آگاهی از آخرین قیمت و موجودی تنها لازمست ثبت سفارش نمایند. در ضمن به استحضار می رساند در بیش از 95 درصد مواقع حتی با گذشت تاریخ به روز رسانی، قیمت ها و موجودی صحیح می باشند.

از کجا بفهمم کالایی در فروشگاه موجود است؟

بطور معمول، تمام کالاهایی که در وب سایت ، وضعیت آنها موجود است، در انبار فروشگاه موجود می باشند، اما به دلیل حجم بالای محصولات در سایت، امکان به روز رسانی لحظه ای وجود ندارد. لذا شما کافی است به وضعیت موجودی کالا در وب سایت نگاه کرده و برای اطلاع از آخرین وضعیت، ثبت سفارش نمایید. ثبت سفارش می تواند بصورت با عضویت و حداکثر زمان لازم برای آن 2 دقیقه می باشد. در ضمن ثبت سفارش هیچ هزینه ای در بر نخواهد داشت.

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

بله مجموعه ژیکان با دایر بودن 3شعبه حضوری در بازار ساحلی مهاباد و 1شعبه فروش عمده در بازار صنفی کاوه امکان خرید حضوری را فراهم آورده است

چگونه ثبت سفارش انجام دهم؟

به دو روش میتوان سفارش ثبت کرد هم بعد از ثبت نام و هم بدون ثبت نام و به عنوان کاربر مهمان و برای اطلاع دقیق از مراحل ثبت سفارش به ویدئوی موجود در قسمت راهنمای خرید مراجعه کنید.

بعد از ثبت سفارش چگونه به سفارشم محصول اضافه کنم؟

در واقع بعد از ثبت سفارش نمیشود به همان سفارش محصول اضافه کرد .
2 راه وجود دارد برای این مورد
1- تماس و اعلام اقلام سفارش و ایجاد سفارش دستی توسط ادمین سایت و توضیحات توسط ادمین از نحوه واریز وجه و ارسال و...
2-ثبت سفارش با همان نام پروفایل و نوشتن توضیح در پیغام هنگام ثبت سفارش جهت یادآوری اینکه دو سفارش با هم بسته بندی و ارسال بشه ، لازم بذکر هستش نیروهای لجستیک ژیکان به این موارد اشراف کامل دارند و حتی چندین سفارش در نوبت های روز را برای یک مشتری در یک بسته ارسال خواهند کرد .
یا مشتری ژیکان یک هزینه ارسال پرداخت کنند .

چگونه از آپلود محصولات جدید اطلاع پیدا کنم؟

با ثبت ایمیل خود در قسمت عضویت در خبرنامه ژیکان(صفحه نخست قسمت پایین) تمامی محصولات جدید آپلود شده از طریق ایمیل ثبت شده برای شما ارسال خواهد شد.

پرداخت درب منزل نیز دارید؟

خیر تمامی سفارشها بعد از پرداخت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی سایت ثبت خواهند شد.

سفارش را ثبت کرده ام و وجه نیز ازحسابم کم شده است ولی پیامک ثبت سفارش برایم نیامده است چیکار باید بکنم؟

برخی مواقع به دلیل اختلال در درگاه پرداخت ، انتقال کامل صورت نگرفته است و وجه کسر شده طی ۷۲ ساعت به حساب شما باز خواهد گشت آنگاه می توان دوباره سفارش خود را ثبت کنید.
در صورت عدم بازگشت وجه میتوانید از طریق پشتیبانی به همکاران پشتیبانی سایت اطلاع دهید تا پیگیری های لازم انجام شود.

به دلیل اختلال در اینترنت نتوانستم سفارشم را تکمیل کنم و الان که دوباره میخواهم سفارش همان محصول را ثبت کنم اتمام موجودی برای آن محصول زده شده است چیکار باید بکنم؟

به دلیل تعداد محدود اجناس این اتفاق پیش می آید ولی نگران نباشید چون بعد از 2۰دقیقه همان محصول که در سبد قبلی شما مانده دوباره به موجودی سایت باز خواهد گشت و دوباره میتوانید سفارش همان محصول را ثبت کنید.
کافی هستش در این مدت 20 دقیقه محصولات بعدی خودتان را انختاب کنید تا اون محصول هم موجودیش برگرده

چگونه به سایت شما برای خرید اعتماد کنم؟

سایت ما دارای نماد اعتماد اکترونیکی می باشد که تحت نظارت وزارت صنعت معدن و تجارت می باشد و با کلیک بر آن می توانید صاحب
اصلی و مدت زمان فعالیت را مشاهده کنید.

چگونه از کدتخفبف استفاده کنم ؟

این قسمت همه اوقات فعال نیست و در مناسب های خاص این کد از طریق اینستاگرام اطلاع رسانی می شود.

بعد از ثبت سفارش کالای مورد نظرم کی ب دستم می رسد؟

اگر پست پیشتاز را انتخاب کنید بعد از ۴ الی ۷ روز کاری بستگی به مسافت مقصد به دستتون خواهد رسید و از طریق تیپاکس هم ۳ الی ۵ روز کاری به دستتون خواهد رسید

چگونه به کد مرسوله سفارشم دسترسی پیدا کنم؟

تمامی مراحل ثبت_تایید_آماده سازی سفارش_ارسال_و کد مرسوله سفارش از طریق همان شماره ثبت شده در سفارش برای شما از طریق پیامک ارسال خواهد شد.

چه ساعاتی از شبانه روز میتوان با پشتیبانی ارتباط برقرار کرد؟

واحد پشتیبانی همه روزه از ساعت ۸ صبح الی ۲۰ عصر پاسخگوی شما به صورت تلفنی و 24 ساعته از طریق ایمیل info@zhikanstore.com
پاسخگوی شما عزیزان میباشد و در صورت تاخیر در پاسخگویی لطفا کمی صبور باشید حتما جواب داده خواهد شد.

امکان تعویض هم دارید؟

در صورت موجود بودن سایز کارای اتخاب شده بله
ولی بازگشت وجه نداریم

ثبت

پیغام شما با موفقیت ارسال شد.

​اگر جای سوالی را در پرسش های متداول خالی میبنید
ما در راه کامل تر شدن این بخش  همراهی کنید ​​​​​​​

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش

سبد خرید